Condizioni di servizio

Chi siamo e cosa vale

Elevate è un servizio di DC Studios di Daniele Caero, ditta individuale in regime forfettario, P.IVA 12657230012, con sede in Italia. Nel seguito «noi».

Queste condizioni valgono nella versione pubblicata su questa pagina il giorno in cui compri o carichi le tue foto. Il contratto si conclude quando carichi le foto e accetti queste condizioni, o quando attivi un abbonamento.

Trattandosi di un regime forfettario, gli importi non sono soggetti a IVA (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014). Le fatture sono elettroniche e ti arrivano tramite il Sistema di Interscambio.

Cosa comprende il servizio

Lavoriamo fotografie che hai già. Su ogni immagine facciamo una o più di queste tre cose, scelte in base alla foto e a quello che ci scrivi:

• Pulizia: l'arredo resta dov'è, spariscono gli oggetti di troppo, cioè il disordine, le cose personali, quello che riempie senza servire.
• Svuoto: via tutto l'arredo. Restano mura, pavimento, soffitto, porte e finestre.
• Atmosfera: la luce. Un cielo bianco o cupo diventa sereno, l'esposizione si corregge, i colori tornano naturali.

In tutte e tre, mura, pavimenti, soffitti, porte e finestre non si toccano: si migliora l'immagine, non l'immobile. Proporzioni, prospettiva, posizione e forma delle aperture restano quelle dello scatto che ci hai mandato.

Consegniamo file immagine pronti per portali e social, con la dicitura da incollare nell'annuncio già scritta.

Cosa non facciamo

• Non ristrutturiamo e non riprogettiamo. Non cambiamo pavimenti, non spostiamo muri, non rifacciamo bagni o cucine. Quello è un altro servizio, si concorda a parte e si dichiara come tale.
• Non ricostruiamo ambienti che nella foto non si vedono dentro l'abbonamento o la prova gratuita. Se serve, te lo proponiamo separatamente e la consegna esce con una dicitura diversa, che dice che è una ricostruzione.
• Non miglioriamo l'immobile. Non togliamo crepe, muffe, infiltrazioni o difetti che fanno parte dello stato dell'immobile: sono informazioni che chi compra ha diritto di vedere, e nasconderle esporrebbe te prima di noi.

Cosa ci garantisci tu

Caricando le foto ci garantisci che:

• hai il diritto di usarle e di farcele lavorare: che le abbia scattate tu, o che chi le ha scattate te lo consenta;
• hai il consenso di chi è titolare dell'immobile a farne lavorare le immagini per l'annuncio;
• nelle foto non ci sono persone riconoscibili, o hai il loro consenso.

Questa dichiarazione te la chiediamo al momento del caricamento, non alla registrazione: riguarda quelle immagini, non il tuo account. Conserviamo il testo esatto che hai accettato con data, ora e indirizzo IP.

Non verifichiamo la provenienza delle immagini: se una foto è di un fotografo che non ha ceduto i diritti, il problema resta di chi l'ha caricata, e ci manlevi da pretese di terzi che nascano da quella provenienza. Se qualcuno ci contesta un'immagine, la togliamo dai nostri archivi e ti avvisiamo.

La dicitura negli annunci

Ogni immagine che consegniamo esce con la dicitura da incollare nell'annuncio, e va pubblicata insieme all'immagine. Serve a dire a chi guarda che la foto è stata elaborata: è quello che tiene l'annuncio dalla parte giusta rispetto alle regole sulle pratiche commerciali scorrette (D.lgs. 206/2005, artt. 20 e seguenti).

Se pubblichi le immagini senza la dicitura, la responsabilità verso chi guarda l'annuncio è tua: noi te l'abbiamo consegnata scritta e pronta.

Tempi di consegna

Dipendono da chi lavora. Nel piano Solo (fai tu) e nella prova gratuita la foto è generata in automatico e arriva in pochi minuti: non è una promessa con data e ora, è come funziona. Nel piano Pro una persona rifinisce ogni foto e la consegna entro 48 ore; nell'Max entro 24 ore, con priorità in coda. Nei piani con la persona il termine te lo diciamo con data e ora precise, non «entro due giorni».

Se sforiamo per causa nostra, quella foto non ti viene conteggiata nel piano: torna disponibile.

Quando una foto non si può fare

Alcuni scatti non si possono lavorare mantenendo la promessa: quasi bui, mossi, o talmente pieni che sotto gli oggetti non si capisce dove finisce il pavimento. Nei piani con la persona in quei casi non generiamo niente e ti scriviamo dicendo quali foto e perché; nel Solo lo vedi tu, e la rigeneri o chiedi la correzione a mano.

Nei piani Pro e Max la foto si conta al caricamento: una foto dichiarata non lavorabile per causa nostra ti viene restituita. Nel Solo la foto si conta al clic: ogni generazione ne usa una, anche sulla stessa immagine, ed è la regola che rende il conto vero in un piano dove generi tu.

Prezzi, rinnovo e disdetta

• Tre abbonamenti — Solo, Pro, Max — con il numero di foto e di planimetrie indicato in pagina al momento dell'acquisto. Il mensile si rinnova automaticamente ogni mese; l'annuale si paga in una fattura sola, con due mesi gratis, e si rinnova ogni dodici mesi.
• Le foto non si accumulano. A fine mese il contatore riparte: quello che non usi non si porta avanti, in nessun piano.
• Il prezzo che leggi è quello che paghi. Niente IVA (regime forfettario) e la marca da bollo da 2€ prevista sulle fatture sopra 77,47€ la mettiamo noi: non te la addebitiamo né ora né ai rinnovi.
• Chi entra a un prezzo lo tiene. Il prezzo a cui ti abboni resta il tuo finché l'abbonamento è attivo: se il listino cambia, vale per chi arriva dopo. Se dovesse cambiare anche per te, te lo scriviamo quattordici giorni prima dicendo cosa cambia e da quando: non ci sono aumenti silenziosi.
• La correzione a mano nel Solo: una al mese è compresa; le altre hanno il prezzo indicato in pagina e si pagano una tantum, prima che la persona cominci.
• Disdetta: quando vuoi, dall'area riservata, con effetto alla fine del periodo già pagato (il mese, o l'anno). Disdire deve essere semplice quanto abbonarsi, e se il pulsante non funziona basta una email.
• L'annuale non si rimborsa dopo il primo mese. Entro il primo mese, se non hai usato più della quota di un mese, ti restituiamo la differenza.
• Elevate Uno (il pagamento singolo, non più in listino dal 13 settembre 2026): chi l'ha comprato ha ancora il suo immobile, con le foto e la planimetria indicate al momento dell'acquisto, senza scadenza.

Rifacimenti, rimborsi e garanzia

Nei piani Deleghi nessuna foto ti arriva senza che l'abbia guardata una persona. Se vuoi una modifica, la facciamo.

È la promessa che facciamo in home page, con le stesse parole, e vale esattamente come è scritta. In concreto:

• Pro e Max: vuoi una modifica → la facciamo, dicendoci cosa cambiare, dentro la richiesta di quell'immobile. Se invece la richiesta cambia (un altro ambiente, un'altra lavorazione) è un lavoro nuovo e te lo diciamo prima di farlo.
• Solo: la foto non ti convince → la rigeneri tu, con la stessa lavorazione o con un'altra, e ogni generazione usa una foto della quota; le versioni restano e scegli quale tenere. Oppure chiedi la correzione a mano: una al mese è compresa.
• Non l'abbiamo fatto: consegna oltre il termine per causa nostra, foto non lavorabile nei piani con la persona, nostro errore → la foto non si consuma. Se il periodo è già pagato e non ci sono altre foto da lavorare, rimborsiamo la quota di quello non erogato.

I rimborsi si fanno sullo stesso mezzo di pagamento e accompagnati da nota di credito, entro quattordici giorni dall'accordo. In alternativa, e solo se lo preferisci, possiamo riconoscerti un credito di servizio di pari valore.

Restano fermi i tuoi diritti in caso di inadempimento previsti dagli artt. 1453 e seguenti del Codice civile.

Recesso per chi compra da privato

Il diritto di recesso di quattordici giorni previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) spetta ai consumatori: le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Un agente immobiliare o un'agenzia che compra per lavoro non rientra in questa categoria.

Se invece compri come privato (per esempio perché stai vendendo casa tua senza agenzia) hai quattordici giorni per ripensarci, senza doverci dire perché, scrivendo all'indirizzo in fondo.

Attenzione a una cosa: se ci chiedi di cominciare subito e accetti espressamente di perdere il recesso a lavorazione completata, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, una volta consegnate le immagini il recesso non c'è più. Te lo facciamo spuntare prima di iniziare, e non è una casella nascosta: se non la spunti, aspettiamo.

Di chi sono le immagini

• Le foto che carichi restano tue. Ci autorizzi solo a trattarle per fornirti il servizio.
• Le immagini lavorate sono tue, e puoi usarle per i tuoi annunci e per il tuo marketing, senza limiti di tempo, purché accompagnate dalla dicitura.
• Non le usiamo come esempio pubblico senza un consenso separato, che puoi non dare, o dare e poi ritirare, anche su una singola foto. Non darlo non cambia niente nel servizio.

Dati personali

Come trattiamo i dati, con chi li condividiamo, dove finiscono e per quanto tempo restano è scritto nell'informativa privacy, che fa parte di queste condizioni.

Responsabilità

Rispondiamo del lavoro che facciamo. Non rispondiamo di come usi le immagini una volta consegnate: la pubblicazione dell'annuncio, la dicitura, le informazioni sull'immobile e le trattative restano tue.

Il servizio si appoggia a fornitori terzi. Se uno di loro si ferma, facciamo il possibile per consegnare comunque nei termini e ti avvisiamo se non ci riusciamo; in quel caso vale quanto scritto sopra sui tempi.

Nessuna riga di queste condizioni limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né quella che la legge non consente di limitare.

Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornarle. Se il cambiamento ti riguarda in modo sostanziale e hai un abbonamento attivo, te lo comunichiamo almeno trenta giorni prima per email: fino a quel momento valgono le vecchie, e se le nuove non ti stanno bene puoi disdire senza costi.

Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, e puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online. Se compri per la tua attività, il foro competente in via esclusiva è quello di Torino.

Clausole da approvare specificamente

Se compri per la tua attività, l'art. 1341, secondo comma, del Codice civile chiede che alcune clausole siano approvate una seconda volta e separatamente: senza quella seconda approvazione non valgono, anche se hai accettato tutto il resto. Sono queste, e nel modulo di acquisto trovi una casella apposta che le richiama per numero:

• Tempi di consegna e conseguenze dello sforamento, sezione Tempi di consegna
• Rinnovo automatico dell'abbonamento, foto che non si accumulano e annuale non rimborsabile dopo il primo mese, sezione Prezzi, rinnovo e disdetta
• Limitazioni di responsabilità, sezione Responsabilità
• Manleva per le pretese di terzi sulle immagini che carichi, sezione Cosa ci garantisci tu
• Foro esclusivo di Torino, sezione Legge applicabile e controversie

Se compri da consumatore questa sezione non ti riguarda: nei tuoi confronti valgono le tutele del Codice del Consumo, e il foro resta quello del luogo in cui vivi.

Contatti

Per qualunque cosa riguardi queste condizioni, un rifacimento o un rimborso: dc@dcstudios.media. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.